10月10日，北京市朝陽區(qū)楊女士通過中國質(zhì)量萬里行投訴稱，她通過在線教育購買的課程也遭遇了教育分期的困擾：去年10月，她通過vipJr青少兒在線教育平臺電話銷售購買了價值44821元三年的英語課程，“外教參差不齊，授課沒有達(dá)到預(yù)期效果，學(xué)了9個月，10歲孩子不愿意繼續(xù)學(xué)，要求終止課程卻遭到拒絕，課程可以不上，每個月的貸款卻必須要還”。

vipJr在線教育學(xué)英語：退不掉的分期貸、退不掉的課

效果不理想退課退不了

2018年10月，楊女士接到vipJr課程顧問的銷售電話接觸到了這個平臺，一開始并不是很了解，考慮期間，課程顧問提出先試課，當(dāng)時也是為了孩子能夠?qū)W好英語，秉著嘗試的心理上了兩節(jié)體驗課。

楊女士回憶，“課程顧問多次誘導(dǎo)，說報課給最大優(yōu)惠，時間有限非常倉促，過了這兩天就不再有此優(yōu)惠，催促之下，也沒有考慮太多，就定了3年的課程，以分期付款支付學(xué)費(fèi)。”楊女士說，簽合同時學(xué)費(fèi)分期是課程顧問主動提出的，簽合同時所有的網(wǎng)站鏈接也是對方提供并引導(dǎo)完成的，課程顧問當(dāng)時只是一直讓操作“下一步”，最后簽字確認(rèn)，根本沒有把合同內(nèi)容進(jìn)行具體說明。楊女士說，當(dāng)時簽合同的時候課程顧問主要只提醒了兩點：按時上課、提前約課，如果不滿意1個月內(nèi)退課不收取任何費(fèi)用，其他的合同條款無任何解讀與提醒。

今年9月，楊女士10歲的兒子上了10個月的課程，楊女士覺得，沒有達(dá)到預(yù)期的效果，“外教參差不齊，學(xué)習(xí)期間，沒有任何跟蹤服務(wù)，撥打客服電話提建議沒有任何反饋，后來孩子上課也不太重視，不想再學(xué)。”

vipJr官方客服告知楊女士，“根據(jù)合同條款不能退課，不能解除合同。”楊女士沒有繼續(xù)預(yù)約課程，不過她每個月分期貸款還需要如期支付，她覺得十分鬧心。“現(xiàn)在對方堅決不允許我們退課，不肯終止合同。說不管怎樣都要學(xué)完，即使不上課，學(xué)費(fèi)還是照樣每月扣除。如果不還款，逾期會影響個人征信。”

期間楊女士也和vipJr客服溝通，“都是以官方語言搪塞，說根據(jù)合同條款不能退課，不能解除合同。事情就一直拖到現(xiàn)在。”