商業(yè)洞察 丨 作者 /  劉潤   整理 /  程志

這是劉潤公眾號的第734篇原創(chuàng)文章

今天這篇文章，是想和你一起探討，如何把目標(biāo)拆解為任務(wù)。

為什么要討論這個？

那是因為在疫情發(fā)生之后，很多企業(yè)開啟了遠(yuǎn)程辦公。

2月2日，我們發(fā)表了《高效遠(yuǎn)程辦公指南》這篇文章，分享了我給很多開啟遠(yuǎn)程辦公企業(yè)的建議。

就有同學(xué)在后臺說：

潤總，非常感謝你的分享，我第一時間把文章分享給管理層一起學(xué)習(xí)。

大家對高效使用工具、早會晚報告都能充分理解，決定馬上實施。

但是有經(jīng)理表示，對把目標(biāo)拆解為任務(wù)，還是似懂非懂。不知道如何操作。

今天，我們就一起更加詳細(xì)的討論，為了提高管理效率，該如何把目標(biāo)拆解為任務(wù)。

相信這項能力，在我們復(fù)工時，線下辦公中也會持續(xù)幫助我們，提高效率。

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為什么需要這項能力？

確實，開啟遠(yuǎn)程辦公模式后，很多管理者表示，自己安排的工作、任務(wù)進(jìn)展緩慢，下屬不能很好地完成。

為什么？

這其實是因為在遠(yuǎn)程辦公的條件下，很多人做不到自律。

我們在辦公室上班，你不好好干活，但旁邊有人看著你，你還是能做到自律的。

我們把這種行為，叫做他律環(huán)境之下的自律。

但在家里就不一樣了，做不到自律又沒人看著。不但沒人看著，還會有人打擾，如果有小孩，哭哭鬧鬧更會被打擾。

無論員工還是你，其實都是在這種情況下開啟遠(yuǎn)程辦公的。

這時，如果讓下屬在完成很多需要大量獨立思考的工作，就會很難完成。

所以，效率比較低。

怎么辦？

這就要求管理者具有“把目標(biāo)拆解為任務(wù)”的能力。

每天給到員工非常具體、清晰、明確的任務(wù)，這時就會顯得尤為重要。

員工就可以減少很多思考，按照具體要求，把清晰地任務(wù)每天保質(zhì)保量完成就可以了。

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什么叫拆解？

可是，具體要怎么拆呢？ 

比如，這個月我們的目標(biāo)是300萬，你準(zhǔn)備怎么拆？ 

你可能會把這個目標(biāo)拆成20天300萬，每天15萬的目標(biāo)。 

這是拆解嗎？ 

不是。這是拆分，是加減法。你只是解決了把大目標(biāo)拆小的問題。 

員工面對15萬這個目標(biāo)，可能還是不知從何下手。 

那什么是拆解？ 

拆解任務(wù)是乘除法。 

實際完成這300萬的目標(biāo)，不是要你把它拆成20天，每天15萬。 

思考一下，你以前是怎么完成這個目標(biāo)的呢？ 

原來是先打電話拜訪客戶，然后再和有意向的客戶簽單。 

這時，你就要統(tǒng)計出一個數(shù)據(jù)，那就是你到底打多少通電話會產(chǎn)生1個訂單，然后多少個訂單可以完成300萬目標(biāo)。 

假設(shè)，200通電話產(chǎn)生1個訂單。10個訂單就能完成300萬目標(biāo)。 

這時你的300萬目標(biāo)=（100通電話×20天）×（1/200）×（300萬/10） 

其中，1/200是你電話拜訪的轉(zhuǎn)化率，300萬/10是你一單平均的客單價。 

這時你就知道每天應(yīng)該讓員工具體做什么了：每天至少要打100通電話。而不是讓他每天完成15萬。 

對員工來說，他是面對具體工作的，對任務(wù)負(fù)責(zé)；作為管理者，你才是那個為目標(biāo)負(fù)責(zé)的人，所以一定要把目標(biāo)拆解為任務(wù)。 

而且一旦你把目標(biāo)拆解成任務(wù)，變成乘除法關(guān)系，你會發(fā)現(xiàn)，你的關(guān)注點就變了。

為了完成300萬目標(biāo)，你關(guān)注的就不是每天要完成多少萬。 

而是變成了，你是否還有沒有辦法提高客單價？你是否還有沒有方法提高轉(zhuǎn)化率？ 

如果能提高這些，就能幫助你完成目標(biāo)。 

這就是把目標(biāo)拆解為任務(wù)，把完成目標(biāo)變成乘法關(guān)系；而不是把任務(wù)拆分，拆成加法關(guān)系。

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如何找到關(guān)鍵要素？

把目標(biāo)拆解成乘法就結(jié)束了嗎？還沒有。

身處不同行業(yè)，每個行業(yè)的拆解方法各不相同，我們在拆解目標(biāo)的時候，不是拆成乘法就結(jié)束了，而是要找到本行業(yè)內(nèi)特有的關(guān)鍵要素。

我們再舉個身邊的例子，比如小區(qū)門口的小賣鋪，夫妻老婆店。

這天，他們看到一個東西挺好玩，覺得會有人買，就花50元進(jìn)了1個，掛個100元的售價，就擺在貨架上了。

掛了一年，有一天，有人看上了，買走了。

夫妻倆很高興，賺了50元，利潤率100%，這很高了。

如果他們追求利潤率這個關(guān)鍵要素，那確實值得高興。

但在零售行業(yè)，利潤率是那個關(guān)鍵要素嗎？

不一定。

我們就以京東為例，京東也賣這個東西，但是他不賣100元，他只買60元。

京東的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)大概是30多天，也就是說，他一年大概能賣10次。

什么意思？

假設(shè)，京東只有50元進(jìn)，然后30多天，60元賣出去了，他馬上又50塊錢進(jìn)，再賣。

這樣一年能賣10次。這樣京東一年賺了多少?

100（10×10）元。

雖然，京東利潤率只有20%，遠(yuǎn)低于夫妻老婆店100%利潤率，但是賺的卻是他們的兩倍，為什么？

因為京東貨物周轉(zhuǎn)次數(shù)高，一年的時間，京東是10，而夫妻老婆店是1。

所以如果你在零售行業(yè)，你的目標(biāo)是增加收入，那么縮短庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、提高周轉(zhuǎn)次數(shù)可能就是你把目標(biāo)拆解為任務(wù)后的關(guān)鍵要素。

你的任務(wù)就是如何想辦法提高周轉(zhuǎn)率。

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一旦你找到你行業(yè)的關(guān)鍵要素，你可能會發(fā)現(xiàn)你行業(yè)的“秘密”，也就是你行業(yè)的特征。

我們繼續(xù)以京東舉例。京東的核心特征是什么？

我們上文說是周轉(zhuǎn)率，京東的庫存天數(shù)大概30多天，這是商品周轉(zhuǎn)周期，也就是物流。

那么資金流呢？

也就是京東真的會像夫妻老婆店一樣，先花50元進(jìn)貨嗎？不會的。

京東付給上游廠商是有賬期的，這個賬期大概是多久？

60天。也就是說，京東收到貨后60天會付款給上游廠商。

如果假設(shè)京東的庫存天數(shù)就是30天。也就是，京東收到貨后大概30天就能收到終端消費者付款了。

那么意味著什么？意味著京東有30天負(fù)現(xiàn)金流。

這30天京東什么也沒做，但是這筆錢他卻可以用。

這就是京東這種自營電商的行業(yè)特征。

所以，京東這家公司做得越大，就會越有錢。

他的“秘密”、行業(yè)特征是什么？是要讓上游的賬期大于下游的賬期。

理解了這個事之后，當(dāng)你再把你的目標(biāo)拆解成任務(wù)時，你就能更快速地定位完成你目標(biāo)的關(guān)鍵要素。

最后的話

最后，相信還會有管理者會說，我的管理就是沒有管理，我只給方向。

至于員工通過什么方式實現(xiàn)，用什么方法，那是員工要想的。

沒錯。

即使你這樣做，也同樣說明，目標(biāo)最終一定會被拆解為任務(wù)，只是在哪一個層級拆解的問題。

管理者為目標(biāo)負(fù)責(zé)，員工為任務(wù)負(fù)責(zé)。

但也確實，畢竟現(xiàn)在每個人都是自己的CEO，不但是管理者，每個員工也應(yīng)該掌握把目標(biāo)拆解為任務(wù)的能力。

這樣你做起事來，才能事半功倍。

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就比如，我2006年寫的一篇爆文《出租司機給我上的MBA課》。

寫的是上海大眾的一名的哥臧勤的故事，2006年，通過臧勤自己統(tǒng)計，他說，我一次載客大概花17分鐘，其中7分鐘空駛。

這時，為了想提高收入，那么我就要想辦法減少空駛時間、增加載客時間。

怎么辦？

臧勤舉了很多例子。

比如醫(yī)院門口一定要拉拿著盆的，因為很有可能這樣的顧客是剛出院，出院的人都有一種重獲新生的感覺。

所以即使去青浦，打車的時候，眼睛也不會眨一下。

等等。

那臧勤這些方法本質(zhì)是什么？

上過商學(xué)院的同學(xué)，可能知道，臧勤為了“減少空駛時間、增加載運時間”所說的這些方法，其實本質(zhì)上就是在提高UR（utilization rate），也就是提高臧勤每天出車時間的使用率。

但臧勤沒有說出這么專業(yè)的術(shù)語，他用最簡單、樸實的語言告訴了我們，應(yīng)該如何把目標(biāo)拆解為任務(wù)，提高UR。

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所以說，把目標(biāo)拆解為任務(wù)不但是管理者應(yīng)該具備的能力，也是我們每個人都應(yīng)該掌握的能力。

如果疫情之下的遠(yuǎn)程辦公是你鍛煉這種能力的起點，那么我期待你，在隨后的復(fù)工時，你要保持這個技能，并不斷鍛煉、提高。

畢竟，一切商業(yè)的進(jìn)步，本質(zhì)上都是效率的提高。

祝你掌握這個技能，不斷提高管理效率，成就自己，成就公司、同時也成就社會。

祝福。

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