“誠信是做人的原則，違背了誠信其實就是在背叛自己”這是張院長時常提醒自己的話，也是她工作的原則，站在身旁的女人—廈門國泰婦產(chǎn)醫(yī)院院長對記者侃侃而談。

誠信，立院之本

在張院長的陪同下，記者已經(jīng)來到了廈門國泰婦產(chǎn)醫(yī)院的門診大廳。于是，在記者的提議下，張院長繼續(xù)談起了誠信在醫(yī)院經(jīng)營中的地位。她介紹說，從最開始接手廈門國泰婦產(chǎn)醫(yī)院起，誠信就被確立為“立院之本”。“水能載舟，亦能覆舟”，她用水與舟代表患者和醫(yī)院，作為民營醫(yī)院，患者就是“再生父母”，只有幫助他們健康，醫(yī)院才能不斷“成長”。但是，讓患者接受民營醫(yī)院，首先就需要了解醫(yī)院，于是，誠信成為患者衡量醫(yī)院最好的標(biāo)準(zhǔn)。

誠信之一，質(zhì)量誠信

平安是人們心中最簡單也是最渴望的愿望，作為醫(yī)院更應(yīng)該深刻記住這種愿望。但是，現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)越來越先進(jìn)，而醫(yī)療事故卻還是層出不窮，到底是哪里出錯了？張院長坦然道是質(zhì)量誠信的缺失造就了醫(yī)療事故。她知道原因，整個廈門國泰婦產(chǎn)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員更是明白質(zhì)量誠信的重要性，因為他們是站在最前線的“執(zhí)行者”。

為了加強(qiáng)質(zhì)量誠信意識，廈門國泰婦產(chǎn)醫(yī)院每周都會組織醫(yī)護(hù)人員觀看醫(yī)療事故啟示錄并學(xué)習(xí)如何在工作崗位做到更好，避免給患者帶來不必要的傷害。其次，在醫(yī)療設(shè)備和診療技術(shù)方面， 廈門國泰婦產(chǎn)醫(yī)院從國外引進(jìn)宮、腹腔鏡超微創(chuàng)技術(shù)，該技術(shù)在婦科領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用減少了患者的痛苦，并且創(chuàng)傷小，是醫(yī)技人性化服務(wù)于民的重大體現(xiàn)。同時，開設(shè)不孕不育�？�，該�？剖前凑帐澜缧l(wèi)生組織(WHO)關(guān)于助孕中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立，配有高級層流凈化手術(shù)室、德國WOLF宮、腹腔鏡、美國cook導(dǎo)絲等極為先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，“新科技、新生命”這技術(shù)理念在為無數(shù)患者的服務(wù)中得到了充分的肯定，先進(jìn)醫(yī)學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和科研創(chuàng)新，大大提高了不孕癥的診斷率和治愈率。

誠信之二，服務(wù)誠信

在很多民營醫(yī)院中總是能看到類似“患者是上帝”的標(biāo)語。張院長卻不以為然，在廈門國泰婦產(chǎn)醫(yī)院患者并不是上帝，她們是我們的親人，不需要別人的奉承敬畏，她們需要的是真誠關(guān)懷。于是，廈門國泰婦產(chǎn)醫(yī)院的“五心級”服務(wù)：熱心服務(wù)、用心傾聽、細(xì)心診斷、耐心解答、精心治療就這樣“駐進(jìn)”了患者心中。“每個患者最大的敵人是自己，只有讓患者心理強(qiáng)大才能戰(zhàn)勝病魔”，張院長介紹道，在廈門國泰婦產(chǎn)醫(yī)院要求每位醫(yī)護(hù)人員必須懂得醫(yī)療知識和心理知識，既要對患者進(jìn)行身體醫(yī)療，又要恢復(fù)她們心理健康�；颊呒从H人，她們需要的是用心關(guān)懷。

誠信之三，價格誠信

價格即金錢，涉及到錢的問題是最難解決的問題，作為民營醫(yī)院來說，價格更是比較敏感的話題，經(jīng)常遭到患者猜疑。面對這種棘手問題，張院長又將如何應(yīng)對？“公開價格，讓患者自主選擇是最好的方法”，在針對醫(yī)院價格問題上，醫(yī)院開辟了“超市”選購價，就是將手術(shù)的每個步驟所需要的費用進(jìn)行明碼標(biāo)價，不同的手術(shù)方法收取的價格不一樣。即同一個手術(shù)，患者可以選擇自己所要花費經(jīng)費的手術(shù)方法。

為了讓市民“走”出亂收費的誤解，廈門國泰婦產(chǎn)醫(yī)院從2009年10月份開始，對一些大企事業(yè)單位提供免費體檢。如幫忙廈門沃爾瑪、好又多、家樂福、大潤發(fā)、湖里區(qū)開發(fā)區(qū)及其工業(yè)企業(yè)的員工進(jìn)行免費體檢。“通過免費體檢，讓市民深入了解廈門國泰婦產(chǎn)醫(yī)院”。

誠信是什么？廈門國泰婦產(chǎn)醫(yī)院的系列行動已經(jīng)給出了答案：作為一家醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)人，誠信就是忠于自己的原則；作為一家醫(yī)院，誠信就是對社會的一份責(zé)任。