答：家長在i廈門注冊時(shí)出現(xiàn)實(shí)名認(rèn)證失敗時(shí)可以咨詢“i廈門”平臺(tái)呼叫中心熱線5051516，5051180，i廈門技術(shù)服務(wù)人員會(huì)為您提供幫助、協(xié)助解決。

家長也可到就近的實(shí)名認(rèn)證中心完成線下實(shí)名注冊。具體地址為：

·廈門市湖濱北路108號(hào)振業(yè)大廈裙樓1樓市電子政務(wù)中心（農(nóng)行隔壁）

·廈門市集美區(qū)政務(wù)信息中心（廈門市集美區(qū)誠毅大街1號(hào)一樓T101）

注意：網(wǎng)上報(bào)名前，家長必須用電腦登錄“i廈門一站式綜合服務(wù)平臺(tái)”或手機(jī)關(guān)注“i廈門”微信公眾號(hào)（ixm0592）進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證（中級(jí)）。實(shí)名認(rèn)證不用等到網(wǎng)上報(bào)名平臺(tái)開放才做，現(xiàn)在就可以先做實(shí)名認(rèn)證。實(shí)名認(rèn)證不等于網(wǎng)上報(bào)名登記，必須用注冊認(rèn)證后的賬號(hào)密碼登錄網(wǎng)站或者微信公眾號(hào)進(jìn)行積分入學(xué)預(yù)約登記。

●溫馨提示：

1.只能用隨遷子女父親或母親的身份信息進(jìn)行注冊認(rèn)證，不能用隨遷子女本人或其他人的身份信息進(jìn)行注冊認(rèn)證，否則無法進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名； 

2.請(qǐng)務(wù)必記住自己設(shè)置的賬號(hào)，以免忘記導(dǎo)致無法報(bào)名； 

3.請(qǐng)務(wù)必記住注冊時(shí)填的手機(jī)號(hào)，積分入學(xué)工作期間不要更換手機(jī)號(hào)碼，否則將無法收到后續(xù)積分入學(xué)相關(guān)通知； 

4.請(qǐng)務(wù)必記住設(shè)置的密碼，以免無法登入報(bào)名，同時(shí)須謹(jǐn)防密碼外泄； 

5.賬號(hào)和密碼設(shè)置成功后，要先進(jìn)行初級(jí)認(rèn)證，然后進(jìn)入中級(jí)認(rèn)證。中級(jí)認(rèn)證需要點(diǎn)擊“基于銀行卡校驗(yàn)的實(shí)名認(rèn)證”。“i廈門”不保存家長銀行卡信息，只用于身份信息校驗(yàn)，不影響家長的銀行卡安全。