昨天，廈門(mén)市24小時(shí)學(xué)生心理援助熱線開(kāi)通！

這也標(biāo)志著
“廈門(mén)市24小時(shí)學(xué)生心理援助熱線”正式啟用

是廈門(mén)市為民辦實(shí)事項(xiàng)目之一

市教育局介紹說(shuō)，“熱線”的開(kāi)通是根據(jù)《中共廈門(mén)市委 廈門(mén)市人民政府關(guān)于開(kāi)展2020年為民辦實(shí)事工作的通知》要求而設(shè)立的，目的在于更好地整合社會(huì)心理服務(wù)資源，為本市學(xué)生及家長(zhǎng)提供更優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)，滿足學(xué)生及家長(zhǎng)的心理服務(wù)需求。

熱線電話：5258185

“廈門(mén)市24小時(shí)學(xué)生心理援助熱線”
（下文簡(jiǎn)稱“熱線”）的電話號(hào)碼為：

0592-5258185

如果記不住號(hào)碼，不妨記住它的諧音：
我愛(ài)我，幫一幫我。

服務(wù)對(duì)象

市教育局說(shuō)，有需求的學(xué)生、家長(zhǎng)可以撥打心理援助熱線，同時(shí)，有也希望學(xué)生和家長(zhǎng)提升求助意識(shí)。

服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)

“熱線”確保每天同時(shí)開(kāi)通4個(gè)座席，每天24小時(shí)都有專業(yè)人員在“熱線”間接聽(tīng)電話。

也就是說(shuō)：服務(wù)時(shí)間是24小時(shí)。

誰(shuí)在接電話?

據(jù)介紹，和過(guò)去不一樣的是，今年“熱線”采用購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式運(yùn)營(yíng)，經(jīng)公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，確定廈門(mén)愛(ài)恩心理咨詢有限公司具體負(fù)責(zé)相關(guān)事項(xiàng)。

市教育局要求運(yùn)營(yíng)方要建立“熱線”接聽(tīng)的值班、輔導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、隨訪制度等心理援助的各項(xiàng)規(guī)章制度，并要求對(duì)“熱線”服務(wù)情況進(jìn)行記錄，建立“熱線”咨詢員交接班記錄及高危、反復(fù)、困難來(lái)電的登記記錄，并做好保密工作。市教科院將加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)管理和監(jiān)督。

根據(jù)協(xié)議，這家專業(yè)公司要保證每個(gè)時(shí)段4位接聽(tīng)人員中至少有1位國(guó)家二級(jí)心理咨詢師在值守，同時(shí)要求做好電話心理咨詢、心理援助和心理危機(jī)干預(yù)工作的記錄。

收費(fèi)嗎？

市教育局今天重申，“熱線”堅(jiān)持公益性、專業(yè)性、服務(wù)性，也就是說(shuō)，不要錢(qián)。