業(yè)主質(zhì)疑停車費(fèi)去向，物業(yè)稱沒(méi)有這筆錢(qián)早就經(jīng)營(yíng)不下去了
　　小區(qū)部分停車費(fèi)被用來(lái)貼補(bǔ)物業(yè)開(kāi)支
　　廈門(mén)商報(bào)訊 (記者 林君)以500輛車為基數(shù)，每個(gè)月每輛車?yán)U納100元停車服務(wù)費(fèi)，那么，物業(yè)一個(gè)月就有5萬(wàn)元的“停車收入”。那么，這筆錢(qián)花在了哪里?為什么每每碰到車輛被蹭傷，物業(yè)卻稱沒(méi)有保管義務(wù)，這是否合理?這些問(wèn)題，困擾著很多車主。
　　業(yè)主稱沒(méi)得到服務(wù)
　　“我每個(gè)月交給物業(yè)100元停車費(fèi)，只收到一張發(fā)票，上面寫(xiě)著‘露天車位費(fèi)’40元，‘車位服務(wù)費(fèi)’60元�？墒墙涣�‘車位費(fèi)’，我們獲得了什么保障嗎?交了‘服務(wù)費(fèi)’，又得到什么服務(wù)呢?”前埔北二里小區(qū)孫先生的疑惑，或許道出了很多小區(qū)車主的心聲。
　　據(jù)了解，目前廈門(mén)市小區(qū)停車費(fèi)的內(nèi)容一般包括兩項(xiàng)，場(chǎng)地租金費(fèi)和車位服務(wù)費(fèi)，其中車位服務(wù)費(fèi)一般實(shí)行的是政府指導(dǎo)價(jià)———小轎車室內(nèi)80元/月·輛，室外60元/月·輛，而場(chǎng)地租金費(fèi)，一般由產(chǎn)權(quán)人，也就是小區(qū)業(yè)主及業(yè)委會(huì)來(lái)決定。
　　記者發(fā)現(xiàn)，很多業(yè)主覺(jué)得每月交給物業(yè)的停車費(fèi)，交得有點(diǎn)冤。
　　業(yè)主覺(jué)得，既然物業(yè)收了場(chǎng)地租金，至少應(yīng)該保障業(yè)主停車的權(quán)利，可是事實(shí)上，很多業(yè)主經(jīng)常在小區(qū)里找不到停車位或者車位被占。既然物業(yè)收取了車位服務(wù)費(fèi)，那么起碼應(yīng)該保證車輛停在小區(qū)時(shí)的安全吧，可是事實(shí)卻并非如此。
　　物業(yè)則說(shuō)，“車位服務(wù)費(fèi)”所提供的服務(wù)內(nèi)容，大致有停車場(chǎng)所公共設(shè)備、設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)，停車場(chǎng)所衛(wèi)生清掃及清運(yùn)、車輛停放秩序的管理等，“場(chǎng)地租金費(fèi)”也只是表示業(yè)主擁有在這個(gè)小區(qū)停車的權(quán)利，但因?yàn)樾�區(qū)車輛本身很多，因此有時(shí)候無(wú)法保障業(yè)主一定就有停車位。
　　停車費(fèi)幾乎沒(méi)公示
　　很多業(yè)主對(duì)停車費(fèi)的用途和管理都有質(zhì)疑。
　　“停車位是公共的，為什么收完費(fèi)之后，錢(qián)全部不見(jiàn)了呢?究竟用在哪里，我們一點(diǎn)都不清楚。”金山小區(qū)一位林姓業(yè)主表示，他對(duì)小區(qū)停車費(fèi)的用途表示懷疑。
　　同時(shí)，記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司每個(gè)月公示的，基本上都是服務(wù)內(nèi)容，但是對(duì)于停車費(fèi)的使用、支配情況，卻從來(lái)沒(méi)有任何公示。這也是很多業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)的一個(gè)重要原因。
　　對(duì)此，前埔北二里物業(yè)管理處主任解釋稱：“我們實(shí)行的是包干制度，沒(méi)有規(guī)定要求我們需要向業(yè)主公示停車費(fèi)用使用清單。”
　　不過(guò)，一名常年從事物業(yè)管理的工作人員卻坦言，物業(yè)不愿意公布費(fèi)用明細(xì)表，可能還有一個(gè)原因�，F(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)都很低，特別是一些保障性住房小區(qū)或者安置房小區(qū)，每平方米0.5元，根本不能滿足物業(yè)公司的日常開(kāi)支，“只能通過(guò)收取停車費(fèi)來(lái)補(bǔ)貼員工工資。”同時(shí)， 物業(yè)公司如果公開(kāi)的財(cái)務(wù)收支顯示為虧損，那么業(yè)主就會(huì)認(rèn)為物業(yè)公司不行，物業(yè)收取管理費(fèi)就更難了。如果顯示贏利過(guò)多，小區(qū)業(yè)主就很有可能以此為借口，要求降低物業(yè)費(fèi)或者增加其他服務(wù)項(xiàng)目。
　　部分錢(qián)用于物業(yè)運(yùn)營(yíng)
　　那么，停車費(fèi)到底用來(lái)做什么了呢?
　　明發(fā)國(guó)際新城的業(yè)委會(huì)主任告訴記者，小區(qū)的停車費(fèi)按照三七抽成，三成歸屬物業(yè)，七成充入小區(qū)的公維金。
　　金尚小區(qū)業(yè)委會(huì)主任說(shuō)，他們小區(qū)的停車費(fèi)并沒(méi)有交由業(yè)委會(huì)管理，而是直接交給物業(yè)沖減管理費(fèi)。他說(shuō)，目前小區(qū)物業(yè)除了收取每平米0.55元的管理費(fèi)外，像公攤的水電費(fèi)等，都沒(méi)有向業(yè)主收取。
　　同時(shí)，金山物業(yè)管理處一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，物業(yè)停車管理不只是雇幾個(gè)人來(lái)清掃衛(wèi)生或者開(kāi)關(guān)小區(qū)倒閘那么簡(jiǎn)單，維持秩序、養(yǎng)護(hù)綠地、保證公用設(shè)施日常運(yùn)行等，都是物業(yè)服務(wù)的一部分，這些都需要支出。
　　不過(guò)，該負(fù)責(zé)人也承認(rèn)，停車費(fèi)除了用于停車管理外，還有一部分用來(lái)補(bǔ)貼物業(yè)管理費(fèi)。他給記者算了一筆賬：該小區(qū)目前可收取物業(yè)費(fèi)面積為18萬(wàn)平方米，其中小高層4萬(wàn)平方米，物業(yè)費(fèi)1元/㎡，多層14萬(wàn)平方米，物業(yè)費(fèi)0.55元/㎡，按100%的收繳率，每個(gè)月可收物業(yè)費(fèi)11.7萬(wàn)元，“而一個(gè)月光50多名工作人員的工資就要10萬(wàn)多元。”如果單純靠物業(yè)管理費(fèi)，他們?cè)缇徒?jīng)營(yíng)不下去了。
　　此外，前埔北二里小區(qū)物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人也告訴記者，不斷上漲的管理成本和多年維持不變的物業(yè)費(fèi)，造成物業(yè)只能通過(guò)其他途徑收費(fèi)才能生存下去。
　　物業(yè)責(zé)任難以界定
　　既然物業(yè)收取了停車費(fèi)，當(dāng)車輛出現(xiàn)損傷時(shí)，物業(yè)該不該負(fù)責(zé)呢?
　　記者發(fā)現(xiàn)，小區(qū)物業(yè)多以停車費(fèi)過(guò)低，作為沒(méi)有責(zé)任保管車輛安全的理由。“我們一個(gè)月收車主150元停車費(fèi)，每天平均只有5毛錢(qián)。小車碰一下，動(dòng)輒需要幾百元，我們?cè)趺促r得起?”很多物業(yè)管理人員都認(rèn)為，如果每輛車碰傷了甚至丟失了，都要找物業(yè)索賠的話，那物業(yè)早就關(guān)門(mén)大吉了。
　　因此，許多物業(yè)在小區(qū)進(jìn)出口都貼上告示，稱“規(guī)定之外發(fā)生的意外，不屬本管理處責(zé)任范圍”或者“本停車場(chǎng)僅提供停車位出租，不承擔(dān)車輛、車內(nèi)物品的保管責(zé)任”之類的話。
　　對(duì)此，記者采訪了市建設(shè)與管理局物業(yè)管理處，工作人員解釋說(shuō)，他們只是負(fù)有對(duì)物業(yè)公司資質(zhì)管理的責(zé)任，而無(wú)權(quán)管理物業(yè)應(yīng)該為業(yè)主提供哪些服務(wù)。
　　北京東元(廈門(mén))律師事務(wù)所陳華河律師則指出，我國(guó)物業(yè)管理的法律規(guī)范尚不完善，物業(yè)公司的法定職責(zé)很難明確界定。因此，他建議業(yè)主應(yīng)及時(shí)與物業(yè)公司簽訂書(shū)面合同，明確各方的權(quán)利義務(wù)、車輛毀損或失竊時(shí)責(zé)任歸屬、費(fèi)用明細(xì)等問(wèn)題。
　　車主心聲
　　[建議]
　　林先生134****8808：小區(qū)停車難的問(wèn)題一直都存在，我覺(jué)得將責(zé)任全推給物業(yè)也不對(duì)，車主也應(yīng)該負(fù)起責(zé)任來(lái)。我有個(gè)同事，住在航空宿舍一帶。有一次，他的車停在小區(qū)里被刮了，傷得不重。他看到車窗上貼了一張小紙條，上面寫(xiě)著：對(duì)不起，你的車被我傷了需要我處理，請(qǐng)找我。后面留下了對(duì)方的手機(jī)號(hào)。我同事看了覺(jué)得心里舒坦多了，也就沒(méi)打電話。其實(shí)，同在一個(gè)小區(qū)里住著，如果大家都能心平氣和一點(diǎn)，多點(diǎn)責(zé)任心，多考慮下別人，也許問(wèn)題就不會(huì)像現(xiàn)在這么多。
　　柯先生156****5225：我家的車一直停在小區(qū)里，有次去開(kāi)車，看到一個(gè)小孩蹲在車門(mén)邊上，拿著石頭在我的車門(mén)上劃。我當(dāng)時(shí)挺火的，本來(lái)打算拉著孩子去找他家長(zhǎng)的，但是估摸著孩子也不懂事，想想就算了。但是，車也不能再被劃啊，我就過(guò)去對(duì)他說(shuō)：“小朋友，還有沒(méi)有要?jiǎng)澋?叔叔明天要去噴漆了，想劃的話今天要?jiǎng)澩陠?”小孩聽(tīng)了后，很不好意思地跑走了，之后我的車再也沒(méi)有被劃過(guò)了。我覺(jué)得現(xiàn)在私家車那么多，父母應(yīng)該從小就對(duì)孩子進(jìn)行教育，讓他們不要去劃車。孩子知道這么做不對(duì)之后，也不會(huì)去劃了。
　　[探討]
　　林先生159****0880：我家住東浦路那邊。前不久，回家時(shí)發(fā)現(xiàn)自家樓下沒(méi)車位了，就把車停在隔壁棟樓靠路邊的車位上。那個(gè)地方旁邊有個(gè)出口，常有人進(jìn)進(jìn)出出，大家一般都不太愿意停那。我第二天早上起來(lái)一看，車門(mén)被鑰匙劃得亂七八糟。還有一次，我陪女朋友逛街，看到一個(gè)老頭拿著鑰匙，把路邊一整排的車都劃了。很難理解一個(gè)老人家能做出這種事，他到底有沒(méi)有想過(guò)車主的感受啊?
　　黃女士130****8837：我家小區(qū)的監(jiān)控太少了，和物業(yè)說(shuō)過(guò)好幾次，建議他們?cè)黾颖O(jiān)控，他們雖然答應(yīng)得好好的，但是都沒(méi)有去做。上次我把車停在樓下的停車場(chǎng)，第二天早上起來(lái)發(fā)現(xiàn)，駕駛室的門(mén)被撞了一個(gè)坑，估計(jì)是哪個(gè)新手倒車的時(shí)候不注意撞到了。我去物業(yè)調(diào)監(jiān)控，卻發(fā)現(xiàn)那里是個(gè)死角，沒(méi)有監(jiān)控，找不到肇事者，只能自認(rèn)倒霉。我有個(gè)同事，上次去超市買東西，停在免費(fèi)停車場(chǎng)，東西買完后發(fā)現(xiàn)車的引擎蓋被人劃花了。停車場(chǎng)又沒(méi)監(jiān)控，再說(shuō)停車也沒(méi)收費(fèi)，也只能自認(rèn)倒霉。這類的事情太多了，車主真是防不勝防啊!(林君 石勤 整理)