原標題：廈全面構架“大旅游格局”閩南古鎮(zhèn)主體

　　廈門旅游，以國際化、現(xiàn)代化發(fā)展為目標，以一體化為重點，堅持先行先試、創(chuàng)先爭優(yōu)，堅持服務大局、服務民生。在項目帶動、品牌打造、質量提升、效益增長等多方面取得了顯著成效。
　　旅游經(jīng)濟指標全線飄紅
　　今年1-5月，我市接待國內外游客1550萬人次、比增20%，旅游總收入220億元、比增21%。其中，接待入境游客85萬人次、比增26%，旅游創(chuàng)匯5.6億美元、比增30%；接待國內游客1465萬人次、比增20%，國內旅游收入185億元人民幣、比增21%。1-5月份，我市旅游業(yè)發(fā)展質量明顯好于去年同期，發(fā)展速度明顯高于全國、全省平均水平，旅游業(yè)創(chuàng)造的增加值占全市GDP已超過9%，旅游業(yè)在全市國民經(jīng)濟中的帶動性、影響力進一步提升。
　　我市旅游人氣指數(shù)始終高居全國前列，元旦、清明旅游人氣指數(shù)位居全國第二，春節(jié)黃金周超越三亞成為最受歡迎旅游目的地第一名；鼓浪嶼位列全國最受歡迎景區(qū)第一名和全國20大最受關注景區(qū)第一名。游客滿意度一季度在全國60個樣本城市中排名第5名，比去年同期提升了三位，并連續(xù)三個季度進入全國前五位。
　　旅游項目建設全力提速
　　今年，我市在《廈門市十二五旅游發(fā)展總體規(guī)劃》基礎上，重點編制了《廈門市旅游業(yè)十二五空間布局規(guī)劃》。大力推進重大項目建設，今明兩年全市旅游項目投資近300億元。其中，總投資為50億的華強文化科技產業(yè)基地預計今年底完成建設；總投資40億元的閩南古鎮(zhèn)主體工程已進入施工；總投資約35億元的大嶝小鎮(zhèn)·臺灣免稅公園已動工建設海西名品城，計劃2013年初建成投入使用；總投資達20億元的香山游艇俱樂部正進行俱樂部和銷售訓練中心二次裝修；此外，毅宏集團游艇、房車等旅游裝備制造業(yè)漸成規(guī)模，凱賓斯基、威斯汀、豪生等高端酒店開業(yè)進入試營業(yè)，我市按五星標準建造運營的酒店已達22家。另有近20家高標準酒店正在加快建設，18家高星級酒店進入前期準備階段。
　　引入國際知名濱海旅游城市先進理念，基本完成廈門旅游“夜經(jīng)濟”規(guī)劃，穩(wěn)步推進鷺江環(huán)游、鷺江夜游、五緣月色、筼筜夜游等項目，初步達成引進西班牙水上樂園、海洋公園、歐洲水上滑道、重慶新世紀游船等項目。策劃推動同安汀溪明月居茶花文化創(chuàng)意園、同安郭山森林公園、港中旅項目前期、集美大明文化廣場、集美誠毅書城等休閑旅游項目招商。
　　廈門郵輪母港加快建設并啟動常態(tài)化運營，皇家加勒比“海洋神話號”重返中國，日本豪華郵輪“和平之船”第七次訪問廈門。今年1-4月份來廈的國內游客中以觀光游覽、休閑度假為目的的高達70%，我市共接郵輪13艘次，接待游客約1.5萬人次，超過去年全年總人數(shù)。
　　海峽旅游品牌全速提升
　　今年，我市積極申報全國對臺旅游合作綜合改革示范城市，加快推進兩岸旅游交流合作，積極與金門、澎湖及臺灣中南部縣市洽談來廈設立旅游辦事處，推動基隆駐廈辦事處與集美區(qū)、住總集團投資興建海西旅游文創(chuàng)中心，圓滿承辦閩南臺中特色廟會，協(xié)助基隆市來廈舉辦“基隆廈門COSCO假期基北北自由行旅游推介會”。
　　大力拓展赴臺個人游、省外來廈居民赴金一日游和本省居民赴金馬澎游，實現(xiàn)廈臺雙向旅游持續(xù)增長，今年1-4月份臺灣來廈過夜旅游者達18.8萬人次，比增29.87%；大陸居民經(jīng)廈赴臺旅游為6.18萬人次，其中大陸居民經(jīng)廈赴臺灣本島旅游達4.8萬人次，赴金澎旅游共1.38萬人次，在經(jīng)廈赴臺灣本島旅游團隊中，省外游客占70.19%；省外來廈暫住人員赴金游自去年6月13日啟動以來至今年4月，實際成行3.58萬人次，廈門市居民赴臺個人游自去年6月28日啟動以來至今年4月，實際成行5240人次，中央、省、市相關媒體多次報道廈臺旅游。
　　推動廈臺旅游產業(yè)合作，積極招徠臺灣旅游文化創(chuàng)意類企業(yè)在廈落地并給予優(yōu)惠政策，與臺灣合拍旅游宣傳電視劇《島嶼之心》并給予資金支持，做好第四屆海峽論壇·臺灣特色廟會籌備工作。
　　大旅游格局全面構架
　　今年，市旅游局創(chuàng)新性地提出“全城5A，核心本島”的宣傳營銷理念，積極提升島內，拓展島外，呈現(xiàn)出島內生機煥發(fā)，島外欣欣向榮的大旅游格局。
　　城鄉(xiāng)旅游發(fā)展格局更加優(yōu)化，鼓浪嶼經(jīng)過整治，旅游環(huán)境和服務品質明顯提升，選擇住在鼓浪嶼體驗休閑度假的游客大幅增加；島外涌現(xiàn)同安與海滄的康體養(yǎng)生、翔安大嶝小鎮(zhèn)旅游購物、集美園博苑花燈展等新興旅游熱點，同安麗田園和海滄青龍寨榮獲全國休閑農業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點稱號，目前我市已擁有4家該類示范點，形成島內外旅游協(xié)調發(fā)展格局。
　　海西重要旅游集散中心作用更加突出，廈漳泉旅游同城化進程明顯加快，初步完成《廈漳泉旅游同城化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》，“海西旅游網(wǎng)”廈漳泉三市子網(wǎng)站已完成建設，進入推廣運營，閩南旅游“一卡通”已完成系統(tǒng)對接以及和廈門、漳州部分景點的簽約。
　　旅游服務質量全面提升
　　我市旅游業(yè)牢記胡錦濤總書記“把游客服務好”的重要囑托，全面落實“旅游服務質量大提升三年行動計劃”。
　　行業(yè)服務意識進一步增強。聯(lián)合調研旅游汽車停車難問題，研究組建廈門散客旅游服務中心，組織選派我市第十批援藏導游員，組織實施2012年導游員綜合保險投保項目和2012年度旅行社責任險統(tǒng)保示范項目投保工作，認真開展旅游飯店星級評定與復核及旅行社質量信譽等級評定，制定實施機關事業(yè)單位委托旅行社辦理公務活動政策，與廈門大學聯(lián)合調查發(fā)布《廈門市星級飯店服務質量網(wǎng)絡監(jiān)測報告》，開展2012年度廈門市綠色旅游飯店節(jié)能示范單位評選，打擊攀附星級誤導消費違規(guī)行動，舉辦新設立旅行社總經(jīng)理業(yè)務培訓班，組織編印《導游服務經(jīng)典案例》，舉辦2012廈門導游服務技能大賽。
　　旅游市場監(jiān)管扎實推進。確保春節(jié)黃金周、五一小長假等重大節(jié)假日安全無事故。1-5月份共接受旅游咨詢和投訴389件，正式受理旅游投訴66件，辦結案率達100%；導游員IC卡檢查繼續(xù)保持全國前列，截至5月底共檢查導游員7112人次，檢查率為156%；針對旅行社服務網(wǎng)點、旅行社散客部、旅游合同簽訂、旅游廣告、土樓一日游等關鍵點，開展13次專項檢查；針對“海上看金門”、“旅游客運黑車”、“鷺江道假導”等重點區(qū)域開展聯(lián)合執(zhí)法，取得階段性成效。
　　旅游公共服務信息平臺高效運轉。1-5月份市旅游局政務網(wǎng)累計發(fā)布各類信息1852條，訪問量達3.3萬人次；廈門旅游網(wǎng)每日更新200條以上產品資訊，日均訪問量達2.1萬人次；114旅游呼叫中心話務量達31.5萬人次，968118旅游熱線每月電話呼入量超過3200個。